Tramitació i Descàrrega de Documents

DESCRIPCIÓ
És un servei d'atenció directa i gratuïta a través del qual s'ajuda als consumidors i usuaris a defensar els seus drets per mitjà de la informació prèvia, l'assessorament i la recepció de reclamacions en qüestions de consum, que a més, mitjana en els conflictes que puguin sorgir entre consumidors i empresaris, per intentar una solució amistosa.

QUI HO POT DEMANAR?
Qualsevol persona física o jurídica, veïna de Quart de Poblet o quan la reclamació vagi dirigida a un establiment situat dins del municipi

DOCUMENTACIÓ A APORTAR
Full de reclamacions
Imprès emplenat amb la informació requerida, adjuntant fotocòpia del DNI del reclamant, i fotocòpia de tot document que es desitgi aportar (factures, notificacions, contractes...)

ON ES POT SOL·LICITAR?
Es podrà sol·licitar a l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor, situada a C / Joanot Martorell, 40 baix, 46930 Quart de Poblet (València).

QUI INICIA PROCEDIMENT?
A petició de la persona interessada

LA RESOLUCIÓ POSA FI A LA VIA ADMINISTRATIVA?
La resolució posa fi a la via administrativa

QUINS SÓN ELS EFECTES SI NO OBTINC RESPOSTA?
Cap

NORMATIVA
LLEI 1/2011, de 22 de març, de la Generalitat, per la qual s'aprova l'Estatut dels Consumidors i Usuaris de la Comunitat Valenciana
Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries

DOCUMENTS

• FULL RECLAMACIONS A TELEFONIA
• FULL RECLAMACIONS NO TELEFONIA