ValencianoCastellano

Quart de Poblet

Vostè es troba ací: Inicio  SALA DE PREMSA  Notícies

El servei d'Informació de l'Ajuntament va realitzar 30.548 atencions a ciutadans i ciutadanes en 2015

L'Oficina d'Atenció Ciutadana comptabilitza en taula 16.164 atencions en el mateix període, la majoria en Registre

OAC 2015

El Servei d'Informació de l'Oficina d'Atenció Ciutadana de l'Ajuntament (OAC) va realitzar 30.548 atencions a ciutadans i ciutadanes l'any passat, tant de forma presencial com a telefònica, amb una mitjana de 109 al dia.

D'altra banda, les tramitacions i consultes efectuades en els diferents llocs de l'oficina sumen 16.164, de forma majoritària en Registre (7.220), seguides d'Impostos i Taxes (4.210), i Padró (3.004). Finalment, la resta d'atencions són sobre reciclatge (652), beques de menjador (466), signatura digital (316) i el programa La Dipu Et Beca (296).

Quant al temps mitjà d'espera, va anar d'1 minut i 15 segons.

L'Oficina d'Atenció Ciutadana va nàixer com una de les iniciatives de modernització administrativa engegada en la passada legislatura. En línia amb el Govern Obert, garanteix proximitat, accessibilitat, senzillesa amb un llenguatge directe i sense tecnicismes, rapidesa, fiabilitat, privadesa, professionalitat i caràcter de servei públic orientat, per tant, a ajudar als ciutadans i a les ciutadanes eliminant gestions innecessàries.

Entre els serveis que ofereix trobem l'orientació i informació a la ciutadania dels serveis i activitats municipals, el padró d'habitants, registre d'entrada, compulsa i acare de documents a presentar davant l'Ajuntament, publicació en el tauler d'anuncis de la institució i bàndols, gestió de l'oficina virtual, entitat de registre col·laboradora de la Fàbrica Nacional de la Moneda i Timbre i Punt de Registre d'Usuari de l'Autoritat de Certificació de la Comunitat Valenciana per a sol·licitar certificats digitals, recollida de peticions, consultes, suggeriments o queixes, domiciliació bancària i consulta de tributs municipals, informació sobre processos selectius i ocupació pública municipal, informació i lliurament de la Targeta Ciutadana de Quart de Poblet, i coordinació i gestió del Registre d'eixida i del repartiment de notificacions i comunicacions.

L'horari de l'oficina és: dilluns, dimarts, dijous i divendres, 8.30 hores a 14 hores; dimecres, de 8.30 hores a 18 hores, i de 18 hores a 19 hores (només Registre d'Entrada en aquesta última hora), i dissabtes, de 10 hores a 13 hores (només Registre d'Entrada i Informació).

El Servei d'Informació de l'Oficina d'Atenció Ciutadana de l'Ajuntament (OAC) va realitzar 30.548 atencions a ciutadans i ciutadanes l'any passat, tant de forma presencial com a telefònica, amb una mitjana de 109 al dia.

D'altra banda, les tramitacions i consultes efectuades en els diferents llocs de l'oficina sumen 16.164, de forma majoritària en Registre (7.220), seguides d'Impostos i Taxes (4.210), i Padró (3.004). Finalment, la resta d'atencions són sobre reciclatge (652), beques de menjador (466), signatura digital (316) i el programa La Dipu Et Beca (296).

Quant al temps mitjà d'espera, va anar d'1 minut i 15 segons.

L'Oficina d'Atenció Ciutadana va nàixer com una de les iniciatives de modernització administrativa engegada en la passada legislatura. En línia amb el Govern Obert, garanteix proximitat, accessibilitat, senzillesa amb un llenguatge directe i sense tecnicismes, rapidesa, fiabilitat, privadesa, professionalitat i caràcter de servei públic orientat, per tant, a ajudar als ciutadans i a les ciutadanes eliminant gestions innecessàries.

Entre els serveis que ofereix trobem l'orientació i informació a la ciutadania dels serveis i activitats municipals, el padró d'habitants, registre d'entrada, compulsa i acare de documents a presentar davant l'Ajuntament, publicació en el tauler d'anuncis de la institució i bàndols, gestió de l'oficina virtual, Punt de Registre d'Usuari de l'Autoritat de Certificació de la Comunitat Valenciana per a sol·licitar certificats digitals, recollida de peticions, consultes, suggeriments o queixes, domiciliació bancària i consulta de tributs municipals, informació sobre processos selectius i ocupació pública municipal, informació i lliurament de la Targeta Ciutadana de Quart de Poblet, i coordinació i gestió del Registre d'eixida i del repartiment de notificacions i comunicacions.

L'horari de l'oficina és: dilluns, dimarts, dijous i divendres, 8.30 hores a 14 hores; dimecres, de 8.30 hores a 18 hores, i de 18 hores a 19 hores (només Registre d'Entrada en aquesta última hora), i dissabtes, de 10 hores a 13 hores (només Registre d'Entrada i Informació).

 

Publicat el: 9 de Febrer de 2016
Botó difusió de Whatsapp Indicadors de transparència
Boton Administració Electronica Fracciona els teus IMPOSTOS
Accés pague els seus rebuts online PGO Perfil Contractant
FEDER EDUSI Fons Social Europeu Instàncies generals Facturació Electrònica FACe imatge calendari fiscal 2015 PERÍODE MITJÀ DE PAGAMENT A PROVEÏDORS Accés Plusvalua Imatge Farmàcies Quart és Cultura Memòria Històrica de l'ajuntament Auditori Moli de Vila Ciutat Esportiva Accés QuartJove Portal del comerciant
Web Centre d'Ocupació i Desenvolupament Imatge de la Web de Dona Banner Educació
Icono de conformidad con el Nivel Doble-A, 
	de las Directrices de Accesibilidad para el 
	Contenido Web 1.0 del W3C-WAI

Ajuntament de Quart de Poblet
Plaza del País Valencià 1. 46930 Quart de Poblet (Valencia)
Telèfon:96 153 62 10 | Fax:96 152 13 12
Correu electrònic:info@quartdepoblet.org

Avís legal i Política de Privacitat